11/26ごろ症状についてのクレームとしては一般的に頂く内容と同じで通常の対応をして何事もなく終了したと思ったのですが、その後の別の媒体で180°違うメッセージを頂きました。全体を見ると異常な応答になっています。最終的には落札者様に利益がうまれ、こちらで何もしなければ非常に悪い評価のみが残ることになります。とても悪質ですのでご注意ください。
ヤフオク取引ナビの応答
A: 本日商品を受け取りました。傷なしのランクAと言う事で同スペックよりも高い金額で落札しました。届いた商品は傷だらけですが、これがランクAなのでしょうか？ (11月22日 16時19分)
B: お世話になっております。
used-OA合同会社の永田と申します。この度はご落札頂き有難うございます。【Aランク：状態の良い中古品/経年劣化のほぼない/機能正常】です。
used-OA合同会社の永田と申します。この度はご落札頂き有難うございます。【Aランク：状態の良い中古品/経年劣化のほぼない/機能正常】です。
【状態の良い中古品とは?】
機能はもちろんのこと、外装の状態、内部部品まで含み状態の良い商品ということです。
今回の商品はSSD使用時間が短時間で中古品ですが正常な商品として使用期間が長く見込めると思われる商品です。
【経年劣化について】
新古品から発売後10年以上経過したような商品すべてをランク付けるために、発売からの期間を考慮しております。
今回購入いただいた商品は発売から7年経過しております。
それを考慮しますと多少の外装のキズはその商品では状態の良い商品となります。
商品記載にも、「外装の擦りキズ」があることは記載されております。
見た目は商品にとって重要なポイントです。評価のウェイトは大きいのですが、それだけではありません。
(11月23日 10時35分)
A: 中古品の販売する資格は無いようですね。写真で上手く傷を少なく見せて販売するのはほぼ詐欺です。少なくとも外装ランクは下げるべき。残念ながら通用しない言い訳ですので評価は当然下げさせていただきます。この度はありがとうございました。 (11月26日 06時16分)
B: お世話になっております。
used-OA合同会社の永田です。
「傷なし」とおっしゃっていますが、「擦りキズ」と表記させていただいております。
相手を詐欺扱いする前にもう一度ご確認いただくべきかと思います。
(11月26日 07時54分)
used-OA合同会社の永田です。
「傷なし」とおっしゃっていますが、「擦りキズ」と表記させていただいております。
相手を詐欺扱いする前にもう一度ご確認いただくべきかと思います。
(11月26日 07時54分)
A: ラインでのサポートは親切で丁寧でした。この度はありがとうございました。 (11月27日 10時43分)
B: こちらこそ有難うございました。またの機会がございましたら、その際は宜しくお願い致します。 (11月27日 12時10分)
LINEでの応答
B: 本体の件ですが、症状については記載がありヤフーオークションで送らせて頂いた通りの評価となります。
写真の撮り方ですが、症状がわかりやすくするのは当然かと思います。ただ頂いた写真のようにアップ、症状個所の拡大を行いますと商品を実際に見た時以上に過度に印象を受けることが多々あり写真の撮り方については一定の方向からのみ映すようにしております。
分かりやすくすることと商品のイメージダウンのバランス、発売日からの経年劣化への考慮などをとることが必要となりますので、ご理解いただけると幸いです。そのうえで、症状にご不満ということですので今回限りとなりますが一段下のグレードの価格で取り扱いさせて頂きますと¥9,800-となっておりますので、差額の¥2,000-のお値引き対応が可能です。
よろしければ、振込先またはpaypayID:nagata502まで¥2,000-をご請求下さい。
ご返信の程、宜しくお願い致します。
(11月26日 08時25分)
写真の撮り方ですが、症状がわかりやすくするのは当然かと思います。ただ頂いた写真のようにアップ、症状個所の拡大を行いますと商品を実際に見た時以上に過度に印象を受けることが多々あり写真の撮り方については一定の方向からのみ映すようにしております。
分かりやすくすることと商品のイメージダウンのバランス、発売日からの経年劣化への考慮などをとることが必要となりますので、ご理解いただけると幸いです。そのうえで、症状にご不満ということですので今回限りとなりますが一段下のグレードの価格で取り扱いさせて頂きますと¥9,800-となっておりますので、差額の¥2,000-のお値引き対応が可能です。
よろしければ、振込先またはpaypayID:nagata502まで¥2,000-をご請求下さい。
ご返信の程、宜しくお願い致します。
(11月26日 08時25分)
A: PayPayに請求しました。 (11月26日 08時54分)
B: paypayにて値引き対応 (11月26日 08時55分)
ヤフオク評価欄での応答
A: 落札者からの コメント：画像で傷がある事を承知していましたが、画像以上の傷だらけの商品でした。評価Aとして販売していたので問い合わせしたところ、傷はあると書いてある、使用には問題がないから評価はAだ！と言われました。評価の基準が世の中と違うようです。購入する方は気をつけて下さい。 (評価日時：2024年 11月 26日 6時 25分)
B: 出品者からの 返答：「中古品の販売する資格は無い・ほぼ詐欺」ここまで仰ったうえで、こちらの値引き対応後、「ラインでのサポートは親切で丁寧でした。この度はありがとうございました。」と仰っているにもかかわらず評価は１８０度逆の非常に悪い評価をつける方です。 (評価日時：2024年 11月 28日 17時 37分)
A: 落札者からの コメント：こちらは速やかに入金をしております。自分の評価を下げられたからこの評価なのでしょうね。まず自らの販売方法を反省して下さい。この度はありがとうございました。 (評価日時：2024年 11月 29日 0時 16分)
B: 出品者からの 返答：「正常動作品」を受け取って、ヤフオクの「お見舞金」と「値引き」で２重に受け取って無料の商品と値引き分のもうけが出ていますよね。そのうえで評価を下げられたら当然の評価です。 (評価日時：2024年 11月 29日 9時 14分)